为了给残奥会运动员提供便捷、舒适的候机环境，大连机场最近对候机楼的无障碍设施进行了改造和完善。    机场请来了大连市残联的有关专家领导，对候机楼原有的盲道、残疾人卫生间、轮椅坡道等残疾人设施进行了考察并提出意见。针对这些意见，机场对候机楼内的盲道进行了修补和增加，在所有楼梯扶手上加装盲文的提示，在登机口处增加了36个残疾人专用座椅。还在箱式电梯内按国际惯例加装了镜子，轮椅旅客进入电梯，通过镜子的反射可以看到电梯按钮，操作十分方便。 机场的值机、售票处还专设了轮椅旅客柜台，方便他们购票和办理乘机手续。客运服务部门在原有10部轮椅的基础上，新调入42部轮椅，满足残奥会旅客需求。
    客运服务人员在提升特色服务的基础上，制定了残疾人士的系统服务流程，细化分工；同时组织全员学习残奥礼仪，深入开展残奥服务技能培训工作，如手语交流、“推轮椅”等专业服务技能培训，使服务工作更具“人性化”。